Aqua Splash

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos las siguientes opciones:

• Devoluciones:

  • Dispones de un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original.
  • Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado con defectos o daños de fábrica.

• Reembolsos:

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para tu compra.
  • En caso de productos defectuosos, se cubrirán los gastos de envío y te ofreceremos un reembolso completo o el reemplazo del producto, según tu preferencia.

• Productos No Elegibles para Devolución:

  • Artículos en liquidación o venta especial.
  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.
  • Aquellos que presenten daños atribuibles a un mal uso por parte del cliente.

• Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso:
  Contáctanos a través de nuestro correo electrónico o número de atención al cliente proporcionando tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará en el proceso.

Política de Envío

En nuestra tienda online nos esforzamos por brindarte el mejor servicio posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

• Procesamiento del Pedido:
  Todos los pedidos realizados y confirmados serán procesados en un lapso de 2 días hábiles antes de ser enviados a la paquetería seleccionada.

• Elección de Paquetería:
  Ofrecemos la flexibilidad de que elijas la paquetería de tu preferencia durante el proceso de compra. El costo del envío será calculado automáticamente según las tarifas de la paquetería seleccionada y la ubicación de entrega.

• Tiempos de Entrega:
  Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, el tiempo de entrega dependerá directamente de los servicios de la empresa seleccionada. Recibirás un número de rastreo para monitorear el estatus de tu envío.

• Ámbito de Envío:
  Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu ubicación, no dudes en contactarnos antes de realizar tu compra.

• Consideraciones Importantes:

  • Durante periodos de alta demanda, como promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento podría extenderse.
  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería, pero estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.